杭州招聘

1、负责客服团队的组建培训，日常售前售后的工作排班，保证客服部门工作有序高效开展

2、培训售前工作人员接待技巧，话术和流程优化，促进成交。制定和规范售后的处理流程，指导和协助售后人员处理各种问题，退换货投诉等。

3、协助运营部门对接活动，产品部门到货和发货对接，保障活动的订单转化及物流相关情况的保障。

4，客服人员的薪资激励制度的制定和落实。

5、熟悉平台交易规则，维护店铺利益，关注店铺DSR

6、店铺vip客户的分级和维护，提升复购率

岗位要求：

1、三年以上客服主管经验

2、具有良好的团队协作能力

3、以结果为导向高效执行力

4、具有强烈的销售意识

5、服饰类目经验者优先

杭州KBS电子商务有限公司是一家集设计、研发、生产、销售、运营为一体的专业服饰品牌公司，公司于2009年着手B2C线上业务，主要以男装品牌作为经营主体，经过公司团队的共同努力，已成为线上男装20强卖家。
我们心存梦想、积极进取、全力以赴、从不放弃！我们是80、90后的活力团队，我们一起共同奋斗成长，成就梦想！！！你有能力 我有舞台！！！我们等你到来！电商男装，老店。