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咨询热线/呼叫中心服务人员

杭州悠可化妆品有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:杭州-江干区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中技
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

职责详述:

1、负责每月完成上级所制定的工作计划、考核指标;

2、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;

3、负责参加部门安排的各项培训和考核,提升专业知识及技巧;

4、完成领导交办的其他事宜。


任职要求:

1.要求高中及以上学历;

2.要求对化妆品行业、基础护肤知识了解熟悉、有兴趣;

3.具有极好的逻辑思维能力与应变能力;

4.具有极佳的表达能力与沟通能力;

5.具有良好的团队协作能力,有一定的抗压能力。



福利惊喜:

  1. 一群乐观奋斗的团队小伙伴,团队协作,共同成长! 

  2. 一手把控高端化妆品天猫旗舰店的品牌形象、产品展示、用户体验! 

  3. 师傅带教,页面策划专家小组日常交流、答疑、月度分享、培训!

 

  • 弹性的工作时间,周末双休,国家法定节假日,年休假,加班调休;

  • 完善的培训体系,新员工岗前带薪入职培训、专业能力培训等;

  • 完善的晋升体系,一年2次晋升、加薪、转岗机会;

  • 完善的薪酬激励体系,月度绩效考核、团建激励等;

  • 入职缴纳五险一金、员工生日福利、员工房贷、年度体检、内购福利等;

  • 公司提供免费班车和试用期免费住宿,一元美发,一元美甲,一元按摩等;

多彩多姿的员工娱乐:趣味运动会、年会、旅游、聚餐、舞蹈班、瑜伽班等。



工作时间:早班8:30-17:30和中班12:00-21:00轮班。一周白班,一周晚班,晚班下班有班车送,最远可以送到九堡地铁站;一个月6-8天排班休息,3月份会把4月份的排班休息安排出来。五险一金,入职缴纳。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

公司简介

悠可集团是中国领先的美妆品牌全价值链电商服务商

根据艾瑞咨询的报告,按促成或产生的160亿+GMV计算,悠可集团在2020年的市场份额排名行业领先。
同时,悠可集团也是领先的新锐美妆品牌孵化平台。通过整合悠可集团在美妆行业的广泛网络、资源、专业知识和技术,悠可集团于2019年开始美妆品牌孵化业务,悠可集团从全球甄选和栽培有潜力的新兴品牌,帮助它们建立在中国美妆市场的竞争力。
悠可集团拥有来自不同地区、产品类别众多的品牌合作伙伴,截至目前,悠可集团的品牌合作伙伴包括所有六大美妝品牌集团(按2019年的全球收入计)。悠可集团拥有36个品牌赋能合作伙伴及17个孵化品牌合作伙伴。
悠可集团满足了品牌抓住中国美妆电商增长机遇的需求,并为消费者提供了覆盖全消费场景的无缝体验。悠可集团为众多高端美妆品牌和新兴美妆品牌进入中国市场、抓住国内美妆电商消费浪潮做出了贡献。悠可集团的服务可覆盖美妆电商服务的全价值链条,包括市场进入、执行、履约及售后服务的整套服务链。

悠可集团的独特优势是完美融合“美的艺术”与“科技服务之道”

不同于其他消费品类,美妆品牌不仅关注销售数据的增长,更关注品牌资产的增值。同时,对于高端美妆品牌来说,提供给客户的购物体验和个性化服务也是它们更关注的领域。
从业多年,悠可集团练就了的对美妆行业的深刻洞察艺术,和科技含量甚高的科技服务之道,融合“艺术”与“科技”,完美契合美妆品牌的极致需求。

对美妆行业的洞察艺术

对于品牌营销服务和品牌用户体验服务的提供者来说,理解品牌的理念是非常重要的。基于丰富而多样的品牌服务经验,悠可集团能够为品牌提供包括品牌调性、情感定位、目标消费者、产品组合,以及市场威胁和机遇等多方面的专业建议。同时,悠可集团能够利用不同的营销媒介(如直播、短视频),为品牌搭建与目标消费者直接沟通的桥梁,完成由受众到消费者的转变。最后,根据不同营销平台的特征,为消费者提供定制化的售前售后服务,完成消费闭环。
悠可集团专注于美妆领域, 对行业和消费者掌握深入洞察, 悠可集团懂得美妆品牌,更懂得美妆全渠道媒介营销,这是赢得品牌合作伙伴长期信任的关键。

基于科技实力的服务之道

悠可集团开发出一项全面的、可定制及可扩充的美妆解决方案,可应用于电商服务及品牌孵化平台,为美妆品牌合作伙伴的全价值链(包括市场进入、执行、履约及售后服务)赋能,提供满足它们所有业务需求的一站式服务。利用大数据技术,通过分析消费者的行为、喜好及交易数据强化品牌合作伙伴的运营,协助品牌作出明智的市场决策。
同时,悠可集团的解决方案可以模块化定制,为每个品牌合作伙伴提供专属服务。定制化的解决方案可与品牌合作伙伴的内部数字系统无缝结合,降低采用成本,提高效率。

联系方式

  • 公司地址:悠可化妆品有限公司