杭州招聘

岗位职责：

1、 负责售前/售后相关B端CRM产品线（包含Case管理系统、RMA系统、工单系统）的产品工作，包括CRM产品线相关的项目跟踪和管理,进行产品前期规划，确定产品功能、流程、用户体验以及后台解决方案，绘制产品原型图，编写相关需求文档，上线培训等工作。

2、 以产品为驱动，负责与开发、测试及公司其他业务部门之间的沟通协调工作，进行日常进度跟踪以确保产品功能特性和交互符合产品需求文档的要求，确保产品准时、高质量的上线。

3、 负责搜集用户在产品使用过程中遇到的问题， BUG 跟踪、收集改进意见并结合自身对业务流程的理解，进行需求调研和用户使用行为分析，持续进行产品优化。

4、 在流程分析及产品规划中，发现存在的潜力及改进空间，提出可执行的优化策略，建立相关流程文件和知识库；

5、 提升产品的用户满意度和优化用户体验的相关工作事宜。

任职资格;

1、 对于产品管理工作保持热情

2、 有强烈的责任心，优秀的表达能力及沟通能力，思路清晰，善于思考，能独立分析和解决问题。

3、 2年以上互联网产品实施经验，至少有一个主导产品成功实施。

4、 熟悉互联网产品实现过程，包括需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计、用户研究和可用性测试等； 

5、 对产品和运营敏感，思路清晰有条理; 对数据敏感，善于发现问题，解决问题;

6、 一定的文档编写能力，熟练使用office、Visio、Axure等工具；

7、 良好的沟通能力、推动能力、统筹协调能力、自我驱动力、抗压能力，拥有强烈的责任心和团队合作精神；

8、 对技术开发环节有了解者或有互联网行业CRM，OMS经验者优先。

公司简介

悠可集团是中国领先的美妆品牌全价值链电商服务商

根据艾瑞咨询的报告，按促成或产生的160亿+GMV计算，悠可集团在2020年的市场份额排名行业领先。
同时，悠可集团也是领先的新锐美妆品牌孵化平台。通过整合悠可集团在美妆行业的广泛网络、资源、专业知识和技术，悠可集团于2019年开始美妆品牌孵化业务，悠可集团从全球甄选和栽培有潜力的新兴品牌，帮助它们建立在中国美妆市场的竞争力。
悠可集团拥有来自不同地区、产品类别众多的品牌合作伙伴，截至目前，悠可集团的品牌合作伙伴包括所有六大美妝品牌集团（按2019年的全球收入计）。悠可集团拥有36个品牌赋能合作伙伴及17个孵化品牌合作伙伴。
悠可集团满足了品牌抓住中国美妆电商增长机遇的需求，并为消费者提供了覆盖全消费场景的无缝体验。悠可集团为众多高端美妆品牌和新兴美妆品牌进入中国市场、抓住国内美妆电商消费浪潮做出了贡献。悠可集团的服务可覆盖美妆电商服务的全价值链条，包括市场进入、执行、履约及售后服务的整套服务链。

悠可集团的独特优势是完美融合“美的艺术”与“科技服务之道”

不同于其他消费品类，美妆品牌不仅关注销售数据的增长，更关注品牌资产的增值。同时，对于高端美妆品牌来说，提供给客户的购物体验和个性化服务也是它们更关注的领域。
从业多年，悠可集团练就了的对美妆行业的深刻洞察艺术，和科技含量甚高的科技服务之道，融合“艺术”与“科技”，完美契合美妆品牌的极致需求。

对美妆行业的洞察艺术

对于品牌营销服务和品牌用户体验服务的提供者来说，理解品牌的理念是非常重要的。基于丰富而多样的品牌服务经验，悠可集团能够为品牌提供包括品牌调性、情感定位、目标消费者、产品组合，以及市场威胁和机遇等多方面的专业建议。同时，悠可集团能够利用不同的营销媒介（如直播、短视频），为品牌搭建与目标消费者直接沟通的桥梁，完成由受众到消费者的转变。最后，根据不同营销平台的特征，为消费者提供定制化的售前售后服务，完成消费闭环。
悠可集团专注于美妆领域, 对行业和消费者掌握深入洞察, 悠可集团懂得美妆品牌，更懂得美妆全渠道媒介营销，这是赢得品牌合作伙伴长期信任的关键。

基于科技实力的服务之道

悠可集团开发出一项全面的、可定制及可扩充的美妆解决方案，可应用于电商服务及品牌孵化平台，为美妆品牌合作伙伴的全价值链（包括市场进入、执行、履约及售后服务）赋能，提供满足它们所有业务需求的一站式服务。利用大数据技术，通过分析消费者的行为、喜好及交易数据强化品牌合作伙伴的运营，协助品牌作出明智的市场决策。
同时，悠可集团的解决方案可以模块化定制，为每个品牌合作伙伴提供专属服务。定制化的解决方案可与品牌合作伙伴的内部数字系统无缝结合，降低采用成本，提高效率。