杭州招聘

          1、 合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；   2、 指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；   3、 负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；   4、 对公司客户群进行维护和管理；   5、 负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。 

          岗位要求：

1、 大专以上学历，具有3年以上销售团队管理经验，其中2年以上客服团队管理工作经验，团队人数20人以上的优先；   2、 对淘宝、天猫等电子商务平台流程清晰，熟悉天猫规则，掌握客服技能技巧；   3、 执行力强，具有良好的领导能力及问题处理能力，优秀的沟通协调能力，团队合作意识强，能承受较大的工作压力；   4、 具有良好的职业素质和心理素质，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识，具有高度的客户服务意识和危机处理能力；   5、 熟练使用Office软件，具备服务质量监控、数据分析经验者优先。       1、 美妆行业出身优先考虑         

  

公司简介

悠可集团是中国领先的美妆品牌全价值链电商服务商

根据艾瑞咨询的报告，按促成或产生的160亿+GMV计算，悠可集团在2020年的市场份额排名行业领先。
同时，悠可集团也是领先的新锐美妆品牌孵化平台。通过整合悠可集团在美妆行业的广泛网络、资源、专业知识和技术，悠可集团于2019年开始美妆品牌孵化业务，悠可集团从全球甄选和栽培有潜力的新兴品牌，帮助它们建立在中国美妆市场的竞争力。
悠可集团拥有来自不同地区、产品类别众多的品牌合作伙伴，截至目前，悠可集团的品牌合作伙伴包括所有六大美妝品牌集团（按2019年的全球收入计）。悠可集团拥有36个品牌赋能合作伙伴及17个孵化品牌合作伙伴。
悠可集团满足了品牌抓住中国美妆电商增长机遇的需求，并为消费者提供了覆盖全消费场景的无缝体验。悠可集团为众多高端美妆品牌和新兴美妆品牌进入中国市场、抓住国内美妆电商消费浪潮做出了贡献。悠可集团的服务可覆盖美妆电商服务的全价值链条，包括市场进入、执行、履约及售后服务的整套服务链。

悠可集团的独特优势是完美融合“美的艺术”与“科技服务之道”

不同于其他消费品类，美妆品牌不仅关注销售数据的增长，更关注品牌资产的增值。同时，对于高端美妆品牌来说，提供给客户的购物体验和个性化服务也是它们更关注的领域。
从业多年，悠可集团练就了的对美妆行业的深刻洞察艺术，和科技含量甚高的科技服务之道，融合“艺术”与“科技”，完美契合美妆品牌的极致需求。

对美妆行业的洞察艺术

对于品牌营销服务和品牌用户体验服务的提供者来说，理解品牌的理念是非常重要的。基于丰富而多样的品牌服务经验，悠可集团能够为品牌提供包括品牌调性、情感定位、目标消费者、产品组合，以及市场威胁和机遇等多方面的专业建议。同时，悠可集团能够利用不同的营销媒介（如直播、短视频），为品牌搭建与目标消费者直接沟通的桥梁，完成由受众到消费者的转变。最后，根据不同营销平台的特征，为消费者提供定制化的售前售后服务，完成消费闭环。
悠可集团专注于美妆领域, 对行业和消费者掌握深入洞察, 悠可集团懂得美妆品牌，更懂得美妆全渠道媒介营销，这是赢得品牌合作伙伴长期信任的关键。

基于科技实力的服务之道

悠可集团开发出一项全面的、可定制及可扩充的美妆解决方案，可应用于电商服务及品牌孵化平台，为美妆品牌合作伙伴的全价值链（包括市场进入、执行、履约及售后服务）赋能，提供满足它们所有业务需求的一站式服务。利用大数据技术，通过分析消费者的行为、喜好及交易数据强化品牌合作伙伴的运营，协助品牌作出明智的市场决策。
同时，悠可集团的解决方案可以模块化定制，为每个品牌合作伙伴提供专属服务。定制化的解决方案可与品牌合作伙伴的内部数字系统无缝结合，降低采用成本，提高效率。