杭州招聘

岗位职责：

1.职责表述：综合服务部日常管理

1、负责客服团队的日常运营管理，对前台服务、会务服务、收发管理、空间资产管理的服务质量负总责；

2、承担空间资产协调、楼层会议室巡查、搬运任务派单管理工作,确保现场服务条件能满足需求；

3、担任重要接待、重大活动保障的物业服务方组织者，负责拟订服务接待方案，及时了解客户需求，组织协调，指挥执行，应变处理；

4、全面负责综合服务团队的日常运营管理，对前台服务、行政服务台及会务接待支持工作等实施全面管理；

5、负责综合服务团队日常事务工作的监督和管理，追踪工作执行结果，协同团队组织不断改进和完善工作质量；

6、负责梳理综合服务模块作业流程和制度文件，参与制定职责内工作流程；

7、承担综合服务模块的现场品质检查与反馈，按要求输出周报、月报等工作总结，定期与客户接口人沟通，提出合理化建议；

8、落实上级安排的任务；

任职要求：

1、大专以上学历；会务接待专业、文秘专业、空乘专业等优先；

2、三年以上客服岗位工作经验，至少一年客服团队管理经验

3、具备优秀的口头和书面表达能力及组织协调、综合应变能力；

4、熟悉客服模块的操作流程和业务特点，能基于现场需求进行有序、高效的管理；

5、具有高度的工作责任心，执行力强，有奉献精神；

6、身高163及以上，年龄35周岁以内，身体健康，体貌端正，形象气质佳；

上班时间：上五休二  ；早9晚18：30

深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司
一、企业简介
深圳市国贸物业管理有限公司，成立于1984年，为首批物业管理资质国家一级企业。公司注册资金2000万元，目前总资产3.16亿元，员工7000余人，在管项目100余个，服务面积1200多万平方米，子公司与分公司遍布全国多个省份，服务包括设施、安全、客服、环境、大型会务接待、行政后勤、特色餐饮、宴会服务、空间管理等业务。自2011年开始至今，连续被评选为“全国物业管理企业百强”全国排名第36名，同时凭借在高新产业园区物业管理方面的领先优势和服务水平，荣获“2017中国产业园区物业管理优秀企业”第4名。获评物业管理30周年“开创国内写字楼物业管理先河标杆企业”称号。
深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司成立于2013年，目前在职自有员工400余人，在管项目10余个，包括阿里巴巴菲住布渴未来酒店、飞天阿里云、宇视科技、上海网易、上海京东达达、上海巨人网络等。我司于2017年荣获“阿里巴巴年度***供应商”称号。
【企业文化】
1、我们的愿景：打造受尊重的物业服务企业；
2、我们的使命：为客户创造价值、为员工创造明天、为社会创造财富；
3、我们的核心价值观：至臻管理 至善服务；
4、我们的品牌标签： 源于心诚 臻于完美；
诚心为客户提供完美的服务；
客户的满意就是我们***的追求；
5、我们的质量方针：高标准 严要求 勤检查 重细节
6、我们的服务宗旨：以人为本、真诚服务、共创和谐
7、我们的经营理念：规范管理、追求完美、人本服务、以客为尊
8、我们的企业精神：团队、活力、自律、求精
9、我们的团队理念：把心贴在一起 把汗洒在一起
【福利待遇】
1、市场同行业有竞争力的薪酬待遇；
2、免费住宿、水电补贴、洗衣补贴、高温补贴、员工旅游、员工生日会、优雅舒适的办公环境、良好的晋升渠道。
二、合作模式
1、共建实习基地：学生在校完成教学计划规定的全部课程后，由学校推荐到用人单位进行为期一年或半年的顶岗实习，或接受短期岗前培训后再顶岗实习。学校和用人单位共同参与管理，合作教育培养，使学生成为用人单位所需要的合格技术人才。
2、共建人才培养基地：利用学校设施设备、教育管理、师资和企业实训场所、技术指导等优势资源，开展形式多样的技能培训，培养企业所需要的专业技术人才。