杭州招聘

工作内容：

1、负责处理大厦客服部日常工作，对本部门员工进行培训、考核，不断提高服务品质；

2、负责并督促下属准时向业户派发缴费通知单，及时收缴各项物业服务费；

3、负责业户投诉处理沟通协调工作；

4、加强内部沟通，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题及时整改，确保各项工作顺利完成；

5、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁、绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；

6、定期组织开展楼宇文化活动及宣传工作；

7、建立与业户密切友好的关系，熟悉大厦业户情况，积极与业户交流、沟通，定期访问业户，做好业户进驻工作，建立业户档案，签署有关管理协议，配合秩序部、工程部进行装修监管，装修结束，组织验收。

岗位要求：

1、有三年以上商业物业或星级酒店客户服务经验，具有良好的服务意识和较强的协调能力、沟通能力。工作勤奋、责任心强；

2、有高端商业写字楼相关工作岗位经验优先；

杭州迪凯物业有限公司成立于2007年，注册资本金500万元，是迪凯集团股份有限公司的全资子公司；迪凯集团股份成立于2004年，是一家致力于房地产开发、实业投资、进出口贸易等多行业综合性集团公司。迪凯物业经过近年来管理实践之后，公司飞速发展状大，已成为一家专业的物业管理企业，并于2012年达到国家物业管理二级资质。
迪凯物业公司依照国家有关法律法规，管理标准以及合同、契约、运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一的专业化管理。公司拥有一支知识结构合理、管理经验丰富、服务水平较高的物业管理队伍，按照企业化、专业化要求，实施综合管理，为服务楼宇提供高效、优质、便捷、经济的物业服务，使管理发挥到***的社会效益和经济效益。日常工作中比客户想得更多、更早、更全、更细致，完成质量比客户的要求更高，做业户的好管家、好朋友；做开发商的好参谋、好帮手。