杭州招聘

1. 负责电商渠道（天猫、京东、小红书等）的售前、售后工作：

【售前】解决顾客咨询产品、促销等问题，促成顾客购买

【售后】解决顾客咨询的产品操作、质量、物流等售后相关问题，安抚顾客情绪，维护品牌口碑

2. 负责店铺评价解释、中差评处理、纠纷等，维护店铺服务评分；

3. 处理售后退换货，并做退款退货顾客挽留；

4. 仓配管理：负责电商渠道库存日报、货物调拨、包材管理及月度结算；

5. 其他：负责电商渠道销售订单做单、发票开具等；

任职要求：

1. 1-3年电商售后客服工作经验，熟悉售后工作各环节；

2. 工作细致，注重提升效率，善于制定规则来解决问题；

3. 具有良好的文字沟通能力，能灵活处理顾客问题；

4. 积极阳光，能及时调整自己的情绪，乐观面对工作。

1.小家电领导品牌，家喻户晓的国民品牌，2008年深交所上市公司，A股分红王。
2.发明全世界***台全自动豆浆机（中国人发明的***台家用电器）。豆浆机国际、国家标准的制定者，破壁机、炒菜机国家标准和面条机国际标准的修订者，始终引领着行业的规范发展。
3.拥有小家电、净水、大厨电、豆业、炊具等多个产品群、三十多条产品线，致力于打造智慧健康厨房。2018年实现战略转型，收购美国领军小家电品牌Shark，将公司业务拓展至家居清洁电器领域，走出厨房，走向世界。
4.品牌升级，2019年发布“悦享健康”的全新品牌主张，在“原创创新，健康为先”的品牌价值观引领下，打造有价值感的国民品牌。
5.连续十年荣获“中国最具影响力小家电品牌”，连续多年获得“中国年度***雇主”、 “国家信息化与工业化深度融合示范企业”、“***企业技术中心”等称号。