杭州招聘

 岗位描述：

1、负责平台高级别、高净值的VIP用户的服务，包括在线、电话等方式处理用户在平台购物过程中的问题。

2、高效提升品牌的客户满意度与服务口碑。

3、解决VIP用户在购物过程中的其他需求，包括导购、全链路超预期让用户有***的购物体验。

4. 解决与处理客户投诉，退货等售后事宜与日常棘手问题。

5. 能高效独立处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准。

工作要求：

1、具有极强的服务意识，贴心、专业的服务态度，有大平台客服经验优先。

2、具有提供超预期服务的意识，不局限解决目前问题，有全方位的服务经验。  

3、具备2年以上社交电商食品行业售后服务的工作经验。                   

4、具有服务大客户经验者优先。

工作时间：

早九晚六  单双休

       杭州严品科技股份有限公司于2019年成立，是一家以新零售、新模式、新渠道、新品牌为业务的创新企业，主要为众多美食爱好者粉丝们提供丰富的精选自有品牌美食产品线上平台，打造中国领先的独具特色美食产品平台！
       公司拥有新型商业模式的线上销售渠道，以及多次创业为梦想热爱生活的团队，我们希望更多热爱互联网、热爱生活、有创新意识的年轻人有梦想的人加入，共同去开拓新型的互联网市场领域，做商业模式变革、渠道变革，同时也为年轻人提供发挥自我价值与能力的平台！公司的核心价值观是利他与协作，期待志同道合的你加入，共同去做一家独角兽公司，推动整个互联网与新零售领域的变革！