杭州招聘

岗位职责:
1、在线聊天，通过平台聊天工具与客户沟通，处理客户咨询，解答客户疑问，引导客户下单；
2、熟练处理售前、售后客服工作内容，且独立处理订单、收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
3、熟悉公司产品，解答客户相关问题并落实，善于沟通，与团队有良好的交流；
4、热情、专业、积极地与客户沟通，安抚用户，协调、谈判解决问题；
5、其他与工作职责相关的工作。

任职资格:
1、有一定电商品台客服工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，熟悉拼多多规则优先；
2、沟通能力强，有很好的服务意识及处理疑难问题的能力；
3、具有较强的责任心，积极进取为人诚恳、工作作风严谨；
4、熟悉电脑的基本操作，打字速度不低于50字/分钟，会使用WORD、EXCEL等办公软件；
5、有团队合作精神，能承受一定的工作压力；
6、对上级主管安排的工作能按时完成。

星点服饰公司成立于2010年。本公司是一家集自主开发、设计、制作、销售为一体的服装企业。公司配有专业设计师，风格以稳重，大方时尚为主，配有靓丽的时尚元素，深受18-35岁的品味***青睐。星点服饰在追求简洁大气和时尚的同时，也真正体现到公司产品的魅力。
星点服饰产品秉着优质的商品质量，赢得了国内外代理商的信赖和爱戴，产品还远销俄罗斯、伊朗、阿富汗等国家。