杭州招聘

工作职责:
1.协助客户办理入住、退住手续，待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等；
2.负责与销售了解客户入住时间及备注事项；
3.负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排与筹办； 
4.定期探访入住客户并做好客户满意度调查，负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，并与相关部门解决客诉问题；
5.负责入住客户满月宴，其中包括制作祝福视频和宝宝相册，全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排；
6.对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物，以及重大节日安排短信告知；
7.负责馆内妈妈小红书、大众点评的按量完成，与护理部进行沟通对接，承担每月KPI责任；

职位要求：
1.有爱心，喜欢宝宝，热爱母婴行业；
2.中专以上学历；
3.亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题；
4.能主动发掘客户需求，开发馆内活动内容，丰富入住客户的馆内生活；
5.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

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育儿嫂全国派单：
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周边交通：九洲城站、吉大站、通信大厦站、中医院公交站均可到达通信大厦，电梯直达8层即可。