杭州招聘

工作内容:

1、负责所在房产项目客服4S店的客户咨询、维修（投诉）接待，店内信息流转跟踪及回访；

2、记录编写客服4S店工作日报，客服资料归档；

3、未过户商业代收代缴水电费的催缴；

4、协助客服经理对一般类客户投诉处理、投诉客户满意度回访等。

岗位要求：性别不限，年龄：22-32岁，大专及以上学历。

形象气质佳并具有亲和力，具有较强的语言表达能力以及一定的沟通技巧，工作责任心强，团队协作能力佳。从事过房产客服类、熟悉物业管理流程，有写字楼或酒店工作经验的优先。

坤和中心地处杭州城市最核心CBD——武林广场，位于中国著名历史文化遗产——京杭大运河的终点位置。项目南临环城北路，东接环北景观绿化带，北靠京杭大运河湾畔，西连杭州大厦购物中心华浙店。整个项目包括高端商业与甲级写字楼，是杭州市中心的地标性城市综合体。
为了提升物业服务品质，坤和中心开创了引以客户为中心的“国际商务服务体系”，围绕租务服务、物业服务、商务服务、配套商家服务、政府窗口服务等服务内容，制定了一整套管理制度及操作程序，使坤和中心的物业管理及服务工作规范、有效的开展，并以全新的理念树立了杭州高端写字楼的运营标杆。2016年度坤和中心物业管理费的收缴率达到了96%以上，被评为杭州市物业管理优秀大厦。