杭州招聘

售前客服岗位职责：

1.日常旺旺接待回复买家咨询的售前售中问题，合理运用话术促成交易；

2.了解店铺产品，学习相关产品知识，以便于能够快速准确的回复买家产品相关问题；

3.思维敏捷灵活，有耐心，能够换位思考，快速理解买家意图，进行应对；

4.善于发现问题，解决问题，合理的安排工作内容，熟悉工作流程。

售后客服岗位职责：

1.日常旺旺接待回复买家咨询的售后问题；

2.平台操作处理售后的退款以及退换货；

3.记录反馈工作中产品质量、快递情况等问题；

4.负责接打售后电话，与客户有效沟通解决问题。

职位要求:

1、对电商行业有一定接触了解，有天猫淘宝客服工作经验优先录用;

2、有较好的理解能力和执行力，有较好的口头表达与沟通能力;

3、愿意主动学习电商行业相关知识，具有挑战精神；

4、能接受早晚轮班及调休制度。

5、工作时间 -- 早：8:30-17:30  晚：16:00-24:00

店铺：sencela旗舰店

SENCE LA 由中国设计师LICHIANG于2015年创立的洛杉矶独立街头品牌。设计师回国后根据中国本土的基因立马在数字化端口进行布局，品牌以新浪漫主义为基调融合了Street、Retro、Urban三大元素面向中国的消费者们。SENCE LA认为街头不仅仅是服饰而已，更多的是一种生活状态的体现，希望我们的产品不仅能够走进客人的衣柜，同时可以影响这一部分人的生活态度和信念。
SENCE LA作为中国自主设计品牌中的一员，以积极且融合的姿态陪伴每一位中国年轻人的成长，“SENCE LA AROUND YOUR LIFE！”