杭州招聘

一、工作职责
1、通过电话及公司规定使用的在线方式等解答用户问题；
2、在服务过程中，解决用户还款咨询，处理用户还款需求、并对用户的反馈及疑问进行收集及汇总；
3、遵循必要的服务流程，保证服务质量；
4、依据流程及时提报特殊案例及反馈；
5、遵守相应的规章和流程制度，按要求完成自己的工作。

二、任职资格：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，熟练使用办公软件及操作系统；
3、有耐心，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力；
4、能够接受排班工作制度（综合工时）；
5、有客服经验者优先；

三、工作时间：
分早晚班：白班9-6点、晚班12-21点，饭点1小时休息
月休6-7天？周末排班
银行出来或者是保险类的客服较为合适

四、薪资及福利：
月薪6000左右，基本薪资2400+全勤300+绩效

五、培训期/试用期：
试用期一个月

六、社保公积金：
入职缴纳五险一金（注意时间节点）

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