客户专员(教育产品)
杭州华海信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2020-10-10
- 工作地点:杭州-西湖区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1. 浙江省内学校走访维护工作;
2. 解决学校提出的基础问题,记录学校需求,跟进,培训,落实;
3. 接听客服热线和通过客服QQ、平台等,受理客户咨询、投诉、业务办理等服务项目;
4. 熟练使用公司平台, 并给客户培训介绍平台特性和优点;
5. 及时了解和收集客户需求,提出产品改进建议;
6. 偶有出差。
任职要求:
1. 大专及以上学历,有电话销售经验者优先;
2. 普通话流利,口齿清晰,亲和力强。善于倾听,具备较强的服务意识与服务能力;善于与人沟通,有良好的应变能力;
3. 良好的执行力、协调能力和团队合作精神。细心、吃苦耐劳、有强烈的责任感,抗压能力强,踏实、稳重;
4. 热爱教育,热爱互联网;
5. 熟练操作电脑,精通EXCEL、WORD、PowerPoint等办公软件。
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
公司于2003年创办在杭州国家高新区,定位于教育行业信息化整体解决方案提供商和服务商,紧紧围绕教育行业研发、应用、推广、运营,是国内教育信息化行业较具有竞争力的公司之一。公司自创办以来,坚持技术自主创新,实现了从单一产品向系列化产品的转变,专注于教育行业,以互联网为载体,结合手机运营商,与教育部门紧密合作,提供创新型网络应用服务,坚持以诚挚的服务、创新的理念、规范的管理、领先的产品促进企业和社会的和谐发展,为推进教育行业的信息化建设与产业化发展做出积极贡献。公司拥有设计开发、工程服务、市场营销等专业人员四十多名,其中百分之八十已上是计算机相关专业和复合型(既懂计算机又懂行业业务管理)专业人才,在品牌、技术、营销、管理等方面取得了良好的业绩,积累了较为坚实的发展基础。公司先后获得了浙江省高新技术企业认证、软件企业认证、杭州市“信息港”企业认证、ISO9001质量管理体系认证,企业信用等级AAA级,软件能力成熟度模型CMMI4级,计算机信息系统集成企业资质三级、ISO27001信息安全管理体系认证、以及杭州市市级企业技术中心。
联系方式
- 公司地址:地址:span文三路199号创业大厦