杭州招聘

岗位描述：

1、负责电商客服团队的日常排班管理、任务分配和绩效管理；

2、负责对客服进行定期的技能培训，提升售前、售后客服的接待服务水平；

3、负责客服在线机器人系统话术的优化和供应商对接；

4、负责与运营部、供应链管理部、销售部等部门的沟通与协调；

5、负责指导售后客服处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度；

6、负责优化客服部门的工作流程，解决原有流程的痛点；

任职要求：

1、大专以上学历，五年以上电商客服工作经验，其中至少两年以上客服主管工作经验，团队规模至少10人以上。

2、有良好的沟通技巧，责任心强、抗压能力强，团队协作意识强。 

3、沟通能力强，精通各种网络销售技巧。 

4、掌握电商平台的各项规则和市场营销技巧。

5、极强的应变能力和处理问题的能力。

欧盾科技有限公司是全球领先的液压驱动集成技术(Hydraulic System Technology，简称HST)解决方案供应商，专注于HST领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在消防救援、工程施工、电网建设、铁路建设、建筑机械等领域构筑了各种环保节能液压驱动的解决方案优势，提供更加节能、环保、精密、便携的电动、气动、机动、混动力的各种产品、服务和方案，并致力于提供各种预防救援、轻便施工设施及智能化装备，轻松应对各种灾难和危险，并快速轻松的解决各种施工及工程难点。以及建立专业领域行业独有的金融体系。