杭州招聘

岗位职责：
1、回访进店过的客户进行回访满意度，对来电客户预约进店时间。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
?3、 接受客户的咨询，记录咨询和投诉内容并进行汇总。

4、主动招揽定期保养客户及流失客户。

5、整理客户资料，对客户进行定期不定期的回访。

6、与销售、售后、市场等其他部门密切协作。

7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

       杭州九和特联汽车销售服务有限公司成立于2015年12月，是东风英菲尼迪汽车有限公司授权的特许经销商。杭州九和特联隶属于台湾六和集团，公司营业面积约3150平方米，是萧山区销售及维修英菲尼迪全系产品的大型汽车销售服务中心。内部设计时尚现代，展厅宽敞而优雅，客户休息室温馨舒适、独具品味，精致的细节设计与时尚美观的英菲尼迪展示车完美呼应，凸显高端豪华品牌卓尔不凡的特性。
      杭州九和特联将秉持现代化的经营理念，打造专业的全方位高档品牌体验，让每一位消费者都能获得更加人性化的关怀和极致的待客之道。