杭州招聘

岗位职责：

1、根据公司服务战略和预算编制情况，组织和策划特色客服活动，营造服务口碑；

2、融合内外部资源，指导机构开展客户服务活动，组织评定分支公司客服活动的质量；

3、根据公司服务策略和预算情况，逐步建立客户分层级管理制度，分析客户信息，了解客户需求，实施客户服务项目，实现差异化服务；

4、依据服务渠道建设计划，深化客服中心、短信、网络服务内容，根据业务发展和客户需求，不断拓宽服务渠道，达到多渠道服务的目标；

5、根据客户服务制度，逐步优化相关系统功能，进行客户关系的系统化管理，开展客户满意度管理工作，落实领导安排的其他工作。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，有组织或参与客户服务项目经验的优先；

2、熟练操作EXCEL、OFFICE及各项办公软件；

3、具备超前的客户服务理念及良好的客户分析能力，深刻了解客户需求；

4、具备良好的执行能力和团队合作精神，服从团队利益；

5、具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力；

信泰人寿保险股份有限公司创立于2007年5月18日，总部设在浙江杭州，公司注册资本50亿元，可经营各类人身保险业务。公司还全资创立联创保险销售有限公司，并获得股权、不动产等多个领域的投资牌照以及兼业代理牌照，各项经营资质齐备。公司总资产逾455亿元，年保费平台达100亿元，并保持逐年稳健增长，客户群体总数已接近300万人。
创立以来，信泰保险依托区位优势，积极吸纳优秀人才及战略资源，壮大公司实力。公司已先后开设浙江、江苏、北京、河北、福建、河南、山东、黑龙江、辽宁、上海、湖北、江西、宁波、广东、厦门、青岛、深圳、大连等18家分公司，下辖营业网点250余家，经营区域基本覆盖国内经济发展最为活跃的重点区域。
信泰保险秉承“诚信、责任、创新、分享”的价值观，以“信守金融报国，致力民安国泰”为使命，奉行“一朝结缘，一生守信”的品牌主张，坚持“规模与效益并举，创新与规范并重”，稳步提升持续发展能力和盈利能力，致力于为广大客户提供更为便捷的保险保障服务。
在企业核心价值理念驱动下，信泰保险形成了个险、银保、中介齐头并进，互联网保险等创新模式多元化发展的行销体系，并建立品类齐全的寿险产品体系，可提供人寿、健康、意外、年金等全部类别的保险保障服务，以产品创新引领市场。同时，以强大的信息技术体系为支撑，信泰保险全面实施移动保险战略，积极打造立体化的客户服务网络，可随时随地为客户提供自助投保、保单管理、保全服务、理赔报案等一系列专业、高效、贴心、便捷的品质服务。
在公司不断发展壮大的同时，信泰保险亦不忘回馈社会，持续开展扶贫救济、捐款赈灾、爱心助学、扶危助困、志愿服务等慈善、公益活动。十年间，信泰保险累计向公益事业捐款数百万元，为各类社会公众活动无偿提供的保险保障服务保额达数百亿元，以实际行动践行一个企业公民的社会责任，广受社会各界好评。公司先后荣获浙江省金融机构金融改革创新奖、浙江优秀金融企业、第五届中国保险创新大奖评选活动服务创新奖、中国儿童慈善突出贡献奖、行业新锐奖、公益扶贫贡献奖等诸多荣誉，并成为第八届全国残疾人运动会***指定保险赞助商。
面对未来，信泰保险将始终关注我国经济、社会生活的重大变化，紧跟时代步伐，大力推动产品及服务创新，满足广大客户全方位、多层次、个性化的保险保障需求。同时，信泰保险将坚持价值成长，加强内控管理和风险防范，切实保护广大保险消费者的合法权益，确保公司稳健经营和持续快速发展，并积极参与多层次社会保障体系的构建，服务于国计民生，造福社会。