杭州招聘

岗位职责：
1、负责对驿站消费者业务的服务方案的系统配置。
2、负责根据现有业务方案，收集现场问题，通过案例抽检的形式完成驿站消费者业务培训材料的编写和转化。
3、负责沟通业务承载方对应服务方案的答疑。
任职要求：
1、大专及以上学历，有3年以上的售后客户服务经验。（互联网公司优先）
2、对客服现场运营工作有一定的了解，熟悉现场运营流程。
3、熟练操作word、excel、ppt、visio,xmind等各类办公软件。
4、有一定的团队培训经验，沟通技巧良好，可根据业务方案完成培训资料的制作，有一定的承压能力。

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