杭州招聘

岗位职责：
1、通过旺旺、私信等在线聊天工具，促成交易，独立完成从客户的咨询到下订单的整个流程；
2、收集客户信息，了解并分析客户需求；
3、熟悉各大电商平台规则，熟悉货品，新品上市要主动学习货品知识，并熟练掌握货品特性进行主动推荐；
4、掌握熟练的服务技巧，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
5、协助同事及上级完成其他相关工作。
任职要求：
任职要求：
1、一年以上的淘宝客服工作经优先，；
2、打字速度要求60字/分钟以上，能吃苦，能适应早晚倒班；
3、善于顾客心理分析，思维敏捷、有自己的聊天风格，不局限于快捷短语；
4、售后岗位有解决客户投诉处理的能力。

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