杭州招聘

职位要求

1.管理日常邮件，控制feedback反馈率，回答Q&A，处理客诉问题

2.维护账号安全，维护账户指标

3.收集客户反馈问题

4.控制退款率，分析原因并改进

5. 主动跟踪每个case，迭代客服系统

能力要求

1.本科以上学历，英语6级以上优先考虑

2.1年以上客服经验

3.拥有一定的客户管理能力

4.主动挖掘客户价值

5.具有良好的责任心、学习能力和沟通能力

【悦孚斯是谁】
悦孚斯科技创立于2017年，以大健康需求为切入点，是一家设计与销售符合人体工学相关产品的科技型企业。目前公司以健康办公家具、健康运动器械、健康家居家具为3大主营产品线。目前主要以跨境电商切入欧美市场，一直专注于产品研发与品牌输出，致力成为一家在健康领域有自己核心研发技术的零售品牌公司。

【悦孚斯发展】
自成立以来，悦孚斯以每年超过100%的增速发展： 2020年6月，悦孚斯再次明确将深耕大健康领域，在“健康办公、健康运动、健康家居”三条主线下，以多样化的产品、个性化的服务、精细化的管理、合理化的价格和卓越的品质服务于国内外众多客户，实现“未来10年服务全球6亿客户”的企业愿景。

未来我们会从跨境电商B2C运营、产品开发、供应链管理、视觉创意、品牌和市场推广、数据分析、IT运维等各维度推进工作，不断提升品牌影响力和品牌美誉度。

【使命/愿景/价值观】
企业使命 ：
创新产品，链接健康生活
Promote Healthy Life with Innovative Solutions

企业愿景：
未来10年服务全球6亿客户
创造一个平衡而美好的组织
成为一家银杏企业

企业价值观：
以客户为中心
务实、创新、合作、追求卓越