杭州招聘

岗位职责：

1、协助校长进行客服团队的管理：审核、交接新生档案，关注新生家长会召开；

2、新人带教，梯队建设：客服团队招聘、培训、考核，日常培训组织及开展；

3、回访重点客户、参与重点家长会，关注新生入学情况，监督回访家长会工作，家长会旁听并指导，与家长建立良好的联系；

4、实时关注学员状况，巡视陪读课堂，辅助教学校长管理，能够及时发现问题并给予家长正确和满意的回复；

5、按月完成团队续费、推荐指标;
6、负责中心客服工作的计划和实施,参与制定、执行相关政策和制度;
7、优化客服流程及服务质量,及时监督处理客户投诉,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系。

任职资格：

1、专科以上学历，两年以上相关工作经验

2、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

      华大教育， 是中国领先的个性化教育连锁集团，由沪上杭城精英创立。自创立伊始，始终秉承“快乐，高效”教学理念，旨在实现教育报国，为中华之崛起而读书，并立志成为中国教育行业最具责任心的高端教育品牌。
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