杭州招聘

1.负责1688线上产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2.接待店铺里咨询的顾客，解答顾客问题，促成顾客下单；

3.接待有售后问题的顾客，帮助顾客完成售后流程；

4.帮助顾客查询物流，发货情况等简单售后问题；

5.话联系顾客催好评，或其他需要和顾客沟通的问题；

6.处理后台投诉，工单，解决顾客的问题并维护店铺售后数据；

7、协助运营对于中差评顾客回访，删图删评价；

8、处理后台退款，对于退款顾客进行挽留；

9、处理线下批发大客户报价、合同和关系维护。

任职资格：

1、大专及以上，1年以上阿里店铺客服经验；

2、熟悉1688、天猫，淘宝，JD等主流电商平台规则

3、熟悉阿里操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

4、打字速度一分钟60字以上；

4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。

三智和美品牌管理（北京）有限公司成立于2013年，是由活跃于北京的国际4A广告人、新锐设计师、电商运营精英联合创立。“三智”寓意广泛汲取“创意人之创造力”、“设计师之产品力”、“运营人之市场力”，“和美”意为汇集三种专业力量并创造臻善尽美之产品。目前公司分别在北京、杭州建立团队办公地，三智和美致力于原创打造一系列具有东方人文情怀的生活方式类品牌，并跨界孵化具有可持续发展前景的创新项目。目前的主营业务涵盖三大类：家纺家饰、服饰、日用品等家居生活类原创品牌业务；地域特色美食、母婴用品等新品牌孵化业务；O2O品牌创建及电商平台运营管理咨询业务。

区别于以产销为中心的传统品牌甲方和电商品牌企业，三智和美公司定位为“美好生活方式提案商”，以“让好设计，实现好生活”为品牌发展理念，在研产销的每一个环节，以文化内涵与艺术创意深度植入，充分依靠互联网和不断涌现的新技术，倾力创造以客户为中心的极致体验。通过简化繁杂的渠道网络，优化并重构“小、快、灵”的 SMART-FRESH 供应链网格系统，努力实现“让生活更美好！ - 美好的人，遇见好产品“的公司使命。

三智和美目前已成功培育打造了家居家纺类自有品牌——“RAW HOUSE 原素品制家居”。原素品制品牌，始终践行“让好设计，实现好生活”的品牌发展理念，遵从“简约、自然、清新”的设计定位，从原材料选择到印染、制作工艺等环节层层严格把控，产品必要的亲肤感与舒适感。经过多年运营积累，原素品制品牌以其优良品质和人文风格获得了广大消费者的厚爱，尤其深受都市年轻人的青睐。原素品制也将牢记“让美好的人，遇见好产品”的始创初心，热情拥抱更多消费者，并赢得更广阔的市场。