杭州招聘

1 职能概述：

为客人提供接待、预订、结账等服务。在工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准备、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

2 工作职责：

2.1 为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；

2.2 及时准确地将入住宾客信息输入电脑，及时上传中外宾信息至公安系统；

2.3 熟悉产品、客房位置、价格及内部各项设施；

2.4 熟练操作订房、排房流程，做好散客、团队入住的相关手续；

2.5 随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

2.6 负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；

2.7 负责办理客人离店结账手续；

2.8 向客人介绍、出售酒店会员卡，并按制度办理会员的入住手续；

2.9 为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；

2.10 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点等各类信息；

2.11 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

2.12 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；

2.13 熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；

2.14 做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告上级领导；

2.15 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；

2.16 做好交接班工作；

2.17 完成上级安排的其他工作。

3 任职标准

3.1 大专以上学历，年龄在 30 岁以下；

3.2 品貌端正，普通话标准；

3.3 具有良好的服务意识和团队意识，电脑操作熟练。

亲爱的，当你点开这个简介之时，就是对我们***的肯定，公司地理位置优越，距离中国海警140米（走路2分钟），距离浙二医院国际医学中心 197米（走路3分钟），距离振宁路地铁站803米（走路10分钟），接下来我想为你展示浙江奥然的风采，为你解析浙江奥然，给你想要了解浙江奥然的每一样。

浙江奥然是做什么的？
浙江奥然实业发展有限公司成立于2019年，注册资金5100万元，是一家以商业地产运营，办公楼租赁、物业管理等为主要经营业务的租赁服务型企业。
公司自成立以来，紧紧围绕着“优质服务、顾客至上”，“提升品质、专业经营”、的服务宗旨。
随着公司不断的提升与完善，现公司已形成：及时、周到、优质、创新，以“以诚取信、以情服务”为经营管理理念。

浙江奥然的企业文化是什么？
公司宗旨：服务客户，成就自我。
公司价值观：以人为本，和谐发展，追求创新，服务社会。
公司精神：团结、创新、拼搏、守信。
公司服务理念：顾客满意是我们***标准。
公司经营理念：诚信、务实。
公司人才理念：尊重人才、培养人才、发展人才；人尽其才，才尽其用；德才是标准，业绩论英雄。
公司管理理念：用人性化的纪律管理人，用学校式的教育培养人，用家庭式的温馨关心人

浙江奥然正在茁壮成长，目前正在积极开拓，成人达己，百年未来，希望能在未来与您并肩作战，期待您的加入！