杭州招聘

1. 岗位职责：

   1、负责客户服务管理体系的建设、改进、落地、维护，CRM系统的组织建设、推广和应用，不断提升用户黏性及销售转化；

   2、负责策划面向消费者端的服务内容与方案（服务政策、服务标准等），推动服务相关流程落地；

   3、负责面向消费者服务业务的管理与能力建设，负责热线、呼叫中心、互联网服务渠道的规划、建设与运营管理，解决并反馈客诉问题，达到客户满意；

   4、负责服务供应商的业务稽核，运营监控及考核，控制业务风险，制定服务标准及落地；

   建立和维护客服服务数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系。

   任职要求：

   1、本科及以上学历，五年以上同岗位工作经验；

   2、知名家电企业工作3年以上， 精通客户与用户服务管理体系，具备用户运营的能力；

   3、具备专业的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程，有体系的服务管理思路和能力，同时具备很强的沟通表达和创新能力；

   4、具备良好的沟通、协调等能力，创新能力、问题解决能力、计划组织能力、执行力等，能独立主持工作。

立昇企业成立于1992年，是一家集膜技术研发、生产和销售生产于一体的集团型高科技企业。29年来一直专注于“膜”技术研发，始终坚持走自主科技创新之路。先后承担2000年国家科技攻关项目，“十五”“十一五”“十二五”国家科技攻关计划引导项目，以及863课题等重大科技攻关任务。目前拥有146项国内外核心专利（包括5项国外专利），取得“PVC合金毛细管式超滤膜的研发与应用”多项重大科研成果。
立昇企业在国内构建起由26家直属分公司和超过500家经销代理商组成的营销服务网络，立升净水设备被广泛应用于市政供水、生产用水处理、污水处理及其回收、城市家庭饮用水净化、商务用水、农村改水、公共场所直饮水等领域。技术产品出口美国、欧洲、日本、东南亚等多个国家和地区，服务全球家庭用户超过300万户！


竞争优势和发展平台：
1、高薪高福利：提供高于同行的、富有竞争力的薪资和福利；
（1）高薪资：除高底薪外，还有绩效奖金、丰厚年终奖金、每年调薪机会、工龄工资等；
（2）五险一金：依法为员工购买社保和公积金；
（3）带薪年假：享有带薪年假5-15天，及婚假、产假、陪产假等各种带薪假期；
（4）周末双休；内部员工价购买公司产品；不定期集体旅游；重大节假日礼品福利等。

2、高科技企业集团：为民谋福祉的环保水处理行业、国家重点关注和培养的朝阳企业，占据行业领军地位。

3、广阔的发展空间：完善的入职培训和晋阶培训，秉承“从内部培养和选拔人才”的理念，
80%以上的管理层从基层提拔。


欲随时随地了解更多职位信息，请登陆公司官网