杭州招聘

一 严格执行公司各项规章制度，无违反规章制度行为或现象  

二 完善客户服务流程及标准建立，搭建客户服务管理体系，确保体系文件的有效运行

 1 审核/编制/修订客服系统体系文件，根据新业态、新的客户服务需求制定、梳理客户服务标准及流程。

 2 梳理、沉淀客服专业知识及培训课件。 

3 进行客服专业文件、标准、知识的培训及督导落地。 

三 .负责客户服务需求的研究及行业动态的分析，创新客户服务内容 

四 客户关系管理平台的优化、研发 

五 客户服务系统及客户信息管理 

六.报事投诉管理，确保项目重大投诉风险管控 

金辉物业是金辉集团重要战略经营板块，集团化管理始于2002年，是集商业、写字楼、城市综合体、别墅、中高端住宅等业态的综合性专业物业管理服务公司。2014年独立运营后，风雨兼程，金辉物业追随金辉集团脚步，以“全国布局、区域聚焦、城市领先”的战略发展方针，实现企业业务规模的稳步增长。
金辉物业专业化、人文化、生活化的服务团队，为众多客户带来了优质贴心的超值物业体验。多年来，公司践行“温暖，等您回家”的服务理念，为十万金辉业主承载起美丽的生活梦想，以真挚的服务态度，建立金辉责任品牌形象；从生活运营商发展而来的金辉物业，将人文精神带入都市办公、休闲领域，为国际高尚商务圈运营确立典范，金辉社区也成为了极具人文精神的生活家园。