杭州招聘

岗位职责：

1、接听来电（网络在线）的客户咨询，了解客户的需求进行有效回复，记录相关信息并反馈；

2、对于客户提出的系统操作问题，做好正确操作指导，系统Bug应及时记录反馈，并跟进处理进展，直到解决；

3、负责售后问题的受理，运用平台规则受理客户纠纷，及时跟进解决，反馈处理结果；

4、受理客户投诉或建议，进行相关问题的跟进处理，并及时回复意见，做好相关记录；

5、每天完成工作报表的统计及汇总，时提交上级；

6、服从管理，完成好上级及公司安排的工作任务。

岗位要求：

1、至少一年及以上互联网行业客服经验，有电商类平台客服履历者优先；

2、有同行业同岗位经验者优先；

3、礼貌亲切、口齿清晰，普通话标准；

4、工作热情、耐心、细致，沟通表达能力佳，熟练操作OFFICE软件；

5、对互联网+了解，热爱汽车后市场行业，团队合作精神佳。

【你想要的，我们都有】

★贴心福利★

- 五险一金保障全，入职即买，毫无烦恼；

- 坐标高级商务写字楼、地铁口边、上班回家-方便你我他；

- 带薪年假、婚假、产假、病假、陪产假等是标配，给你充足的时间放放松充充电、陪陪家人朋友；

- 每年1-2次调薪机会，扁平化管理，氛围Nice，老板Ok、同事Cute；

- 下午茶、生日会、节日礼物全配齐，生活及工作都需要Suprise;

- 户外团建outing，年度旅游浪浪浪，世界那么大，我们组团去看看；

-全员85%以上是90后、大专以上学历、有信仰、三观正；

如果你充满激情；如果你胸怀梦想；欢迎加入智配，一起智配未来！

杭州一配供应链管理有限公司为杭州智配科技有限公司（智配平台）子公司，智配平台是汽车后市场垂直领域的平台，平台目前包含三个交易环：F2B（代理采购系统）、B2B（同行销售系统）、B2b(终端采购系统）。

智配平台，在总结后市场美系德智福集团（DZF）及其他车系集团，经营二十年汽车后市场零部件供应链管理的经验下，于2018年3月28日推出上线的全车系汽车零部件专业服务平台。

平台目前融合最主流的500多个汽配品牌、3000+遍布国内主要市场的优质经销商，实现品牌商、经销商、维修店间聚焦汽车后市场的优势资源共享，构造全新汽车后市场B2B供应链管理的“互联网+”平台。

定位：智配-全车系汽车零部件FBb服务平台
专·专注FBb 渠道整合
全·万千配件 一站购齐
正·品质护航 品质保障
保·流程规范 交易无忧

使命： 让天下没有难卖的配件 让天下没有难修的车
价值观： 感恩 诚信 热情 快乐
经营理念：以用户为主题、以市场为导向，服务***


德智福集团（DZF）简介：
广州市德智福贸易有限公司成立于2006年，是中国汽车后市场运作比较成熟的平台型公司，目前是德尔福、舍弗勒、马勒、马牌、博格华纳、鼎湖、天博、苏斯帕、赛威普、采埃孚、法雷奥、通用德科、凯吉等美系车汽车零部件中国区经销商，在广州、上海、北京设有三个物流中心，分别负责华南、华东、华北的区域市场服务。

广州市德智福贸易有限公司
总部地址：广州市白云区太和镇民营科技园科华路11号弘实商务大厦六楼609-612室
DZF上海分公司地址：上海市闵行区秀文路898号西子国际1号楼909
杭州智配公司地址：杭州市萧山区钱江世纪城博地中心(地铁2号线盈丰路地铁上盖)