杭州招聘

客服专员：岗位职责：

1、负责公司网站的日常维护，主动与客户沟通，及时回复客户网络咨询；

2、回访平台分配的客户，邀约客户上门或者拜访，维护新老客户关系，开发新客户意向；

3、负责客户资源的管理，做好客户分类和相关跟踪数据记录；

4、有较好的服务意识及沟通能力，解答客户提问并解决问题，最终促成交易；

5、对客户需求有辨识能力，有销售意识，能接受偶尔的外出客户拜访。

任职资格：

1、接受应届毕业生，大专学历及以上

2、具有较强的沟通能力、应变能力和逻辑思维能力，积极主动；

3、具有良好的职业道德，踏实稳重，有团队协作精神；

4、具有较强烈的进取心和自我提升愿望；

5、能熟练掌握并运用线上聊天工具。

 枫火跨境是一家致力于为中国跨境电商卖家提供高精尖跨境行业相关服务的企业，我们以杭州为中心向华东地区辐射，并覆盖至全国。作为跨境行业陪伴式成长理念的前瞻性倡导者，我们一直致力于帮助传统外贸B2B和国内电商企业实现产品的转型升级和品牌出海，为其提供跨境电商实战技巧培训、跨境电商实操人才输出、亚马逊项目孵化、亚马逊代运营等服务，从而形成以企业、互联网、人才为中心的“三位一体”跨境电商服务圈。

公司主要有运营和培训两大业务，运营以亚马逊为主，分自营和代运营。

2000人 线下培训卖家超过2000人
30000人 线上培训卖家超过30000人
526人 线下人才孵化超过526人
18家 协助品牌出海超过18家
56家 资源对接企业超过56家