杭州招聘

岗位职责：

 1. 服务水平协议管理：参与SLA的定期更新，负责客户满意度调研、追踪问题解决及改进方案制定；

2. 服务交付质量监控：根据SLA，负责监控服务的交付质量；

3. 流程优化：基于人事共享服务中心持续优化的管理理念，在本组负责人指导下，开展对纳入共享服务的某些端到端流程进行优化、改进，提升服务质量与效率；

4. 知识库管理：负责维护、更新共享服务中心的知识库；参与编订共享服务中心内部SOP手册、培训手册；

5. 持续改进：参与共享服务中心运营成效专业分析报告的编写，提供基础信息和数据；以及完成领导交办的其他事务。

任职要求：

1、本科及以上学历，人力资源、信息系统管理等相关专业优先；

2、熟悉人事共享中心流程及运作，有相关项目管理经验者优先；

3、良好的沟通力、抗压力和团队协作力，具备服务意识；

4、须熟练使用办公软件，尤其是表格及数据处理，熟悉SAP系统者优先。

绿城中国控股有限公司（以下简称“绿城中国”），是中国领先的优质房产品开发及生活综合服务供应商，是典型的混合所有制企业，以优质的产品品质和服务品质引领行业。

1995年1月，绿城在中国杭州成立；2006年7月，绿城中国在香港联交所整体上市（股票代码HK 3900）；2012 年6月，绿城中国引入九龙仓集团作为战略性股东。2014年12月，中国交通建设集团有限公司与绿城中国签订战略合作协议，目前已是绿城中国***大股东。由此，绿城中国成为全国混合所有制企业的典型代表。

绿城中国在“服务平台化、资产金融化、开发专业化”的发展战略指引下，致力于打造“理想生活综合服务商”***。

2018年，绿城中国根据“轻重并举”发展导向优化组织架构和管理体系。重资产领域，包括绿城理想小镇集团、绿城杨柳郡集团两大特色开发平台和直管的杭州亚运村项目，以及浙江、华东、西南、华中、北方、山东、华南、海外等8个城市公司。轻资产领域，包括绿城管理集团、绿城资产集团、绿城理想生活集团、绿城房屋科技集团和绿城中国雄安公司五大板块。

历经24年的发展，绿城中国拥有员工1万余人、成员企业300余家，年合同销售额超过人民币1400 亿元，总资产规模超过人民币2500亿元，净资产近500亿元，“绿城” 品牌价值达人民币398.52亿元，并连续14年荣获“中国房地产百强企业综合实力TOP10”、连续15年荣获“中国房地产公司品牌价值TOP10”，连续7年荣获“中国房地产顾客满意度领先品牌”，多年荣获“社会责任感企业”等殊荣。

绿城认为，美丽建筑，是安放生活的***容器；美好生活，才是人们的极致理想之境。绿城中国始终坚持精诚之心、精致之道、精湛之术，不断满足人们对理想生活的追求，营造美丽建筑，创造美好生活。