杭州招聘

  

工作职责：

  

1.负责店铺售后/售前客服工作，对产品使用及售后退换货问题进行在线解答和引导客户下单；

  

2.通过快手小店、旺旺、微信等聊天工具为客户答疑解惑，促成订单交易。

  

3.负责店铺后台操作，查看店铺后台退款订单，针对退款单的各种状态进行对应处理操作.

  

4.对平台订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等.

  

5.对客户做好后期管理与维护，提高二次购买率；

  

6．根据产品及活动，拟写客服快捷回复话术。

  

  

任职要求：

  

1.打字速度60字每分钟以上

  

2.要求1-2年天猫客服经验，熟悉天猫平台的各种操作规则；

  

3.心理素质好，有耐心有责任心

  

4.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

  

5.有美妆，个护类目客服工作经验优先考虑。

  

  

杭州丽妮生物技术有限公司成立于2011年6月，是一家集产品研发生产、品牌运营、渠道销售和电子商务于一体的公司，年销售规模2000万以上。
品牌“科丽尼Clinitech”来源于“Clinical Technology”,字面意思是临床技术。Clinitech每一款产品都源于医院临床实践的技术总结。产品以天然植物成分为主，产品定位为温和、安全、有效的功效性个人护理产品。这也是科丽尼产品的核心竞争力，线下主要销售渠道为药店和专柜。目标人群主要以敏感肌肤人群，年龄在18-40岁左右万中高收入白领和学生为主。

我们没有996
只有朝九晚六
不敢说给你包鱼塘
但足免你口袋空空
世界就这么点大
日子就这么点长
还不准备来看看？
来丽妮吧！
你缺一个好去处
我们图一个好伙伴
你说生活不如意之事八九
我们愿意用剩下的一二等你～