杭州招聘

岗位职责：
1.在线接待客户，介绍产品功能及使用方法
2.针对客户实际使用中遇到的问题进行解答
3.通过回访客户维护客户关系，增加客户关系稳定性
4.客户建议的收集和反馈


任职要求
1.打字速度每分钟50字以上
2.具有一年以上客服相关经验，或半年以上淘宝卖家客服经验;
3.具有沟通及语言表达能力 ，做事认真，有耐心，有责任心
4.具有良好的应变能力以及学习能力
5.能适应公司每周两次左右的晚班排班



公司在行业内具有丰富的资源优势，本岗位有完善的晋升机制和体系。
我们拥有行业最优秀的团队，我们需要优秀的你们加入，共同努力，共创辉煌 ！
一经录用，公司将提供具有竞争力的薪资和福利，享受五险、年休、出差补贴和交通补贴良好晋升机制加薪机会等等。

厦门南讯软件科技有限公司（SouthInfo Inc.）是专业的电子商务领域中领先的应用软件及咨询服务提供商，位于厦门市软件产业基地。公司创立以来，一直致力于电子商务运营的研究、电子商务辅助软件的设计与研发，为大型电子商务企业建设高效的技术支撑体系。

公司自主研发的“客道”客户关系管理系统，为大量电子商务大型卖家提供客户关系管理服务，为电商的客户服务质量提升与管理、客户关系维护和推广、潜在客户的挖掘、客户营销管理提供了有力的保障。客道基于完善的多维度数据实时更新技术，为客户的精准细分提供了可靠的基础，成为行业内客户关系管理的标杆型产品。

公司于2011年与淘宝网阿里旺旺卖家版合作，推出基于官网旺旺插件平台的首款客服工作插件-客道精灵，掀起了旺旺客服工作的革命，为业界客服带来了巨大的效率提升。产品覆盖了淘宝网70%以上的类目TOP卖家，并在“双十一”、“双十二全民疯抢”等淘宝大型活动中，表现突出，成为了超级卖家大促活动的必备利器。
http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_id=12274
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我们办事处遍布：广州、北京、上海、杭州（分公司）、厦门（总部） 一经录用，公司将提供具有竞争力的薪资和福利，享受五险、年休、双休、节日礼物、带薪旅游、出差补贴和交通补贴、通讯补贴等等，良好晋升机制及个人发展空间，并提供一年一次的加薪机会。 期待你的加盟，谢谢！
人力资源部：徐小姐
联系电话：86538306 邮箱：xunerhr@126.com xuyj@southinfo.net
地址：杭州九盛路9号东方电子商务园19幢4楼