杭州招聘

一、工作职责

1、通过电话及公司规定使用的在线方式等解答用户问题； 

2、在服务过程中，解决用户还款咨询，处理用户还款需求、并对用户的反馈及疑问进行收集及汇总；

3、遵循必要的服务流程，保证服务质量； 

4、依据流程及时提报特殊案例及反馈；

5、遵守相应的规章和流程制度，按要求完成自己的工作。

二、任职资格：

1、大专及以上学历；

2、普通话标准，熟练使用办公软件及操作系统；

3、有耐心，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力；

4、能够接受排班工作制度（综合工时）；

5、有客服经验者优先；

三、工作时间： 

分早晚班：白班9-6点、晚班12-21点，饭点1小时休息

月休6-7天 周末排班

银行出来或者是保险类的客服较为合适

四、薪资及福利：

月薪6000左右，基本薪资2400+全勤300+绩效

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