杭州招聘

社群化营销的时代，“客服”逐渐成为了品牌形象的一线塑造者。

你是有同理心，能够感受到客户需求的人吗？

你是能通过“帮客户解决问题”而获得满足感的人吗？

造梦者是一家专注于“舒适家”领域的生活电器品牌，我们为客户提供家中“恒氧、恒净、恒温、恒湿”的舒适生活环境。

你有兴趣为这样的产品代言，通过它来改善每一位客户的生活吗？

职位详情

1. 通过聊天工具与客户沟通，解答客户问题，引导客户进行购物；为给客户提供优质贴心的服务；

2. 能为客户着想，挖掘客户深层次的需求，并通过对产品的了解，为客户进行讲解与推荐；

3. 根据客户需求下达订单，与仓库、安装等环节进行协调，推进订单；

4. 处理好相关售后的问题，包括用户的安抚与解释，与其他部门的对接；

5. 处理线上各店铺日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。

任职资格

1. 打字速度在 50 字/分钟以上

2. 能够接受早晚排班制度

3. 有 1 年以上电商客服经验

4. 普通话标准，具备良好的沟通能力 

5.无经验的大专或以上学历也可

公司福利：

1、 系统的培训体系以及完善的晋升体系（入职培训、岗位培训、电子课程等）。

2、 节日福利（生日会、中秋节、圣诞节、春节联欢等）。

3、 国家法定节假日（元旦、春节、五一、十一、端午节、中秋节等)发放过节礼品及福利；

4、其他节日小礼品（元宵节、妇女节、母亲节、儿童节、端午节、父亲节等）

5、下午茶福利，零食面包现磨咖啡不限量

6、各部门活动基金，按人头按季度使用，部门小伙伴可以出去嗨吃嗨喝。

 7、办公区全面覆盖自有品牌的新风换气系统，环境整洁舒适。

只要你熟悉服务类工作，有激情，相信我们彼此都会收获得更多!

造梦者新风源自德国新风诞生地，核心团队专注优化室内空气环境34年。2014年由星月电器与德国Dream Maker GmbH 公司（前身是1984年成立的KOJA Geb？udetechnik GmbH公司，曾参与和主导了多项新风行业标准和规范）合作建立，是一家科技型的空气服务企业，旨在为用户提供有品质的智能空气服务。目前中央新风系统全部德国原装进口，部分壁挂式新风由中国制造，为广大用户提供了干净新鲜的好空气。Dream Maker 每台新风机都努力把德国制造发挥到极致。
造梦者新风成立以来，一直以迅猛的势头引导了新风行业的发展。曾分别在2015年和2016年成功举办了***届和第二届中德新风行业高峰论坛；参与制定《中小学教室空气质量测试方法》（T/CAQI 26-2017）、GB/T21087 《热回收新风机组》等中国新风标准；公司的恒氧新风荣获国际工业设计界“奥斯卡”支撑的德国红点设计大奖，中央新风机获得中国设计界“奥斯卡”之称的红星奖。

公司以成为一家持续发展131年的品牌企业、科技型服务企业为目标，以“守护健康，让家安全舒适”为使命，我们信奉以下企业价值观：
？    成就客户——客户是造梦者存在的***理由
？    诚信、激情、敬业、服务
？    分享企业价值，分享企业成长责任

随着生活质量的不断提高，广大人民群众对于室内空气质量的要求也在不断提升，因而新风行业在国内仍处在高速发展时期，我们的队伍也在不断扩大。我们求贤若渴，无论你是行业大牛，还是高潜新人，我们都希望独一无二的你加入我们共襄盛举。

我们为你提供：
？    舒适的工作环境，新风360立体环绕，洁净空气
？    明确的晋升通道，“专家管理双通道模式”晋升途径
？    丰富的员工活动，团建、年会、司庆、员工生日活动件件不差
？    融洽的团队氛围，有一群朝气蓬勃的小伙伴，激情满满，创新不止
？    完善的福利待遇，提供富有竞争力的薪酬，带薪年假、五险一金等福利样样都有
？    专业的人才梯队，提供导师制等健全的培训制度，有机会亲自和大牛一起共事
？    优秀的激励方案，给力的调薪机会，优秀员工更有期权奖励