杭州招聘

岗位职责：

1、配合业务部门做好贷后支持工作；

2、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见；

3、负责老客户的回访和流失客户的挽回，以及指定客户的挖掘；

4、负责客户信息档案的管理；

5、负责接听投诉电话，协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果；

6、负责客户的信息反馈工作，分别将发现的新业务、有关用户需求和意见等信息及时反馈业务、风险管理和法务部门；

7、协助研发部门不断开发新的客户服务项目，在提供优质高效服务的同时，为广大消费者提供新的增值服务；

8、进行客户服务系统的平台搭建、日常运行维护；

9、负责服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置；

10、公司交代的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
上班时间：08:30—17:00 双休（国定节假日休息）

您能找到的最好工作：
朝九晚五，带双休。
    杭州汇隆担保有限公司成立于2006年，注册资本5000万元，经浙江省中小企业局核发融资性担保机构经营许可证，系杭州市担保协会会员，是一家专业从事汽车按揭服务，同时开展中小企业融资、家装贷款及个人房屋抵押贷款等业务的金融服务型企业。公司以“经营信用、管理风险”为经营理念，以“热情、及时、周到、和谐”的服务理念，始终坚持和倡导“阳光汇隆”的企业文化，实现公司的稳健发展和员工健康发展。公司十分重视人才管理和培养工作，丰富的培训管理机制及培训发展机会，完善的员工福利，支持员工的全面发展，并制定了极具竞争力的人才政策，为员工提供广阔的发展机会和成长空间。

福利：我司实行双休政策，提供五险的缴纳
补贴类有午餐，话费等