杭州招聘

岗位职责：

前期（1-6个月）客服工作，后期培训为主

客服工作：（在线为主）

1.负责在线和电话受理、回复用户对信息系统的使用咨询、缴费事宜；

2.建立和维护客户信息资料，提供合理的帮助；

3.基于公司提供的客户信息，定期通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作；

4.运用客服技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；

5.外出培训；（每月2-4次，有补贴）

培训工作：

1、线上或者外出面向客户讲解介绍公司的软件产品；

2、配合市场部、销售部的对接客户工作；

职位要求：

1.25-35岁，大专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；

2.有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何统筹时间，合理安排工作；

3.能吃苦耐劳，服从管理，善于沟通，有一定的计算机基础，学习能力强，能熟练操作office软件；

4.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5.有团队协作精神，能承受较大的工作压力；

6.形象气质佳，有经验者优先录用。

工作时间：周一至周五8:30-17:30、周末双休，法定节假日休息。

工作地点：杭州市萧山区民和路481号联合中心B座10楼

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