杭州招聘

1.负责当地的客户服务工作，做好客情服务，基于1688平台的客户服务对接，对客户的体验负责；
2.对客户进行生意规划，对1688线上营销通路，给商家赋能，帮助商家成长；
3.完善本地化服务模式，沉淀可复制的服务SOP；
4.***时间响应用户需求，管控并妥善应对各类用户端的风险事件（如过程履约质量等）；
5.团队管理能力：带领城市服务小二，形成本地服务管理团队搭建和运营；

1. 四年以上电商行业商家服务运营工作经验；
2.懂客情，有一定社会阅历，懂电商，懂客户，保持粘性和一定的客情关系处理；
3.懂生意，懂客户线下生意链路，能和客户谈生意；
4.懂专业，有线上商家运营经验，具备行业了解，店铺诊断和优化建议，给予商家赋能和专业指导。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。