杭州招聘

每日核心工作：（完成每项工作花费时间占全部工作时间的百分比）

1、负责对新购车客户回访工作，并在DS-CRM系统中记录回访结果；

2、负责对维修客户回访工作，并在DS-CRM系统中记录回访结果；

3、负责收信回访中用户反馈信息（投诉、抱怨等）；

4、负责本公司销售/售后客户档案日常检查及反馈登记；

5、负责接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；

6、责日常客户关系维护，如：生日祝福、感谢进站提醒等；

7、负责新、老客户电话回访、定期保养提醒等；

 每周核心工作：（完成每项工作花费时间占全部工作时间的百分比）

 1、负责内部销售满意度调查的实施及周报；

 2、负责内部维修满意度调查的实施及周报。 

 3、负责相关部门对客户投诉、抱怨进行处理、协调。 

 4、负负责开展服务营销活动的邀约 

 5、负责客户休息区设施、设备、现场管理； 

 6、其他（领导分配的任务等）     

 每月核心工作（完成每项工作花费时间占全部工作时间的百分比）

1、负责内部销售满意度调查的实施及月报；

2、负责内部维修满意度调查的实施及月报；

3、负责相关部门对客户投诉、抱怨月度汇总；

4、负负责开展服务营销活动的邀约数据汇总；

5、负责客户休息区设施、设备、现场管理；

6、其他（领导分配的任务等） 负责客户休息区设施、设备、现场管理；

公 司 简 介

杭州百瑞地处杭州市大关路291号展厅，占地面积2600多平方米，地理位置优越，交通便捷。公司拥有1000平方米的德国大众全球新标准的“4S”汽车展示厅和1600平方米设施齐全、设备先进的一类维修服务车间，为广大顾客提供了方便、快捷、舒适、周到的购车、修车环境。并配备了一汽-大众汽车维修所需的各种设备和专用计算机操作管理系统。
    公司以整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈“四位一体”的经营模式；同时为顾客提供银行按揭、车辆保险、汽车上牌、事故理赔等一条龙服务。
公司认为先进的管理理念和高素质的员工队伍，是造就公司发展的基础，一流的企业就需要一流员工的努力。高素质的服务，需要有高质量的服务人才。
    公司现有员工120余人，其中大专以上学历或高级以上技术工占全体员工的80%以上。作为一汽-大众的特许经销商，根据一汽-大众要求，我公司长期派各部门骨干人员接受德国的系统培训。培训人员对应情况给相应人员进行有效的内部培训。
    公司以“顾客满意、诚信服务”为目标，坚持以顾客为中心，以优良的服务、完好的设备、精湛的技术、纯正的备件为保证，持续提高满足一汽-大众汽车顾客要求的能力，不断追求顾客满意。