杭州招聘

客服专员

岗位职责

1.负责接听客服热线，及时解决客户问题；

2.负责组织接待客户的来电、来访的投诉，协助处理客户投诉等事宜；

3.建立客户投诉档案，定期汇总统计；

4.项目网络信息实时更新，整理各大论坛项目专帖，及时回复客户问题及意见；

5.项目交付过程中各项配合性工作。

任职资格

1.大学专科及以上，企业管理、市场营销、物业管理等相关专业知识；

2.二年以上销售或客户服务经验，有商业地产相关类的工作经验者优先；

3.具备较强的组织协调及沟通能力，有商务谈判相关工作经验者优先；

4.能适应较强的工作压力，熟练使用电脑；

5.具有良好的沟通和协调能力，能承受一定的工作压力，具良好的团队合作精神和敬业精神。

工作地点：下沙

本公司是隶属于杭州经济技术开发区的国有大型独资企业，公司注册资本10亿元，下属全资、控股、参股企业20余家，涵盖不动产、城市基础设施、工业地产、能源开发（热电燃气）、保税物流等多个领域，是杭州最大最全的城市运营商之一。
目前集团正在或计划开发的不动产业务量达300万平方米，总投资逾150亿元。包括刚刚引进世界酒店巨子希尔顿集团的综合体项目IBC杭州东部国际商务中心、规模接近100万平米的杭州金沙湖区都市复合更新项目、北银地铁上盖综合商住项目等等，本次招聘的人员全部投向房地产领域，参建上述极富挑战的混合项目。