杭州招聘

职位描述：

1、负责网上接单，订单的售后处理，退换货沟通，协调及客户的沟通；

2、利用聊天工具、电话等通讯手段为客户提供服务，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

3、具备一定的销售能力，针对网络客户进行营销，让客户接受我们的网络产品，达到最好的网络营销的效果；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。

岗位要求：

1、大专学历，有一年以上相关网店客服的工作经验；

2、熟悉淘宝网店交易流程与相关操作；

3、擅长沟通，对客户有亲和力；

4、工作细致认真并且负责，头脑灵活，打字速度每分钟50字以上；

5、具备良好的团队协作精神，高度责任心和较强的客户服务意识。

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