杭州招聘

1、制定客服部年度/季度/月度工作目标和工作计划并落实执行；
2、制定部门人力预算并合理利用和分配人力资源，制定客服部工作程序与相关管理体制与制度；
3、关注行业服务的发展，预测和分析行业各运营商服务发展态势及对公司发展的影响并提出解决方案；
4、分析各阶段服务策略，预测竞争优势与劣势，调配资源提出改善方案并落实执行；
5、客户服务相关活动策划方案的审核、报批、督导与实施，对每项服务做出总结及效果评估；
6、客服部日常工作管理：包括通过游戏、论坛、电话、电邮等方式保障提供优质的客户服务，快捷、准确及专业地解决玩家对本公司运营游戏的咨询及投诉等；
7、参与服务策划及服务团队的流程建设，不断提升服务效率与客户满意度。
任职要求:
1、 18-30岁，女性，专业不限，熟悉网页游戏，有志于进入网络游戏行业发展，至少玩过3款页游；
2、 具备优秀的客户服务意识和综合素质；
3、 热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程；
4、 沟通能力：普通话标准，良好的语言表达能力和沟通能力；
5、 技能要求：熟练操作电脑及使用常用办公软件excel、word等，打字速度快；
6、 1年以上工作经验者尤佳，无经验亦可。面试者请带好简历，初步了解“玉之魂”这款游戏。
7、 完成上级交代其他任务。
预定上班时间：周一至周六 早上9点至下午6点

工作地点：杭州市萧山区金城路400号（知嫁苑小区）23幢2单1002室

常州永继网络科技有限公司是一家致力于互联网互动娱乐领域的网络游戏研发公司，并且拥有一个国内顶尖技术、年轻激情并务实专注的创作研发团队。
公司秉承“创意思维”和“高效高能”的两大研发思想，提倡团结、平等的合作关系。
公司位于常州新北区高新科技园，拥有优质的工作环境，再加上宽松、积极的工作方式，创意无限并且温暖的工作氛围。
永继将为您提供有竞争力的薪酬福利待遇和一个无限的职业与技术的发展空间。