杭州招聘

1、 合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
2、 指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
3、 负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
4、 对公司客户群进行维护和管理；
5、 负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量

任职要求：

1、 具有3年以上销售团队管理经验，其中2年以上客服团队管理工作经验，团队人数20人以上的优先；
2、 对淘宝、天猫、拼多多等电子商务平台流程清晰，熟悉天猫、拼多多规则，掌握客服技能技巧；
3、 执行力强，具有良好的领导能力及问题处理能力，优秀的沟通协调能力，团队合作意识强，能承受较大的工作压力；
4、 具有良好的职业素质和心理素质，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识，具有高度的客户服务意识和危机处理能力；

    齐鲁电子商务（浙江）有限公司（简称齐鲁电商），创立于2012年，坐落于杭州余杭区梦想小镇，办公环境优美，靠近阿里巴巴总部，是一家专注电商领域运动健身器材研发及销售的新型电子商务企业，目前公司主要业务以研发及销售智能产品为主，其中包括：智能跑步机、智能出行、高端医疗器械等，产品定位于国内家庭智能健身市场的研发和销售服务。
经过9年的发展，目前公司加盟小伙伴100余人，线上业务主要代理小乔、小米、凤凰、骑客、舒华等健身器材类以及智能出行产品，与国内各大电商平台以及B2B电商的供应合作，合作伙伴有天猫、淘宝、京东、拼多多等。目前拥有自主专利3项，注册自有品牌商标83个，已受理申请中的品牌商标500多个。公司秉承一路同行，一起成就理念，让我们的小伙伴们人人都能成为自己的CEO,通过生态运营、合作，成功自孵化分公司20家。
通过资源整合，企业内部管理升级及公司规模的不断壮大。公司成立以来，各产品在类目排名靠前，营业额突破亿元大关，成为亿级操盘手。与阿里巴巴集团菜鸟产业园强强合作，成为菜鸟产业园嗖嗖鸟社群杭州分舵舵主。受邀参加拼多多优质商家表彰大会，被授予“优质商家”荣誉称号。被全国***的电商人脉圈子老高电商俱乐部评为“优秀企业”。被《经济日报》评为“创业企业观察点”。余杭区商务局和杭州市余杭区电子商务协会授予“2019年度***营销奖”。