杭州招聘

岗位职责：

1、熟悉产品，能准确有效地为客户作指导。

2、及时响应客户咨询，提供专业的咨询服务。

3、及时准确地处理客户的问题、反馈客户咨询热点。

任职要求：

1、 全日制大专及以上学历，1年以上淘宝客服、电话销售或呼叫中心服务工作经验优先。

2、 普通话标准流利，为人亲和，耐心主动，具备较强的沟通能力和应变能力，能应对电话及线上交流。

3、乐观开朗，积极向上，具备团队意识，善于听取他人意见。

特别说明：

此职位为中班客服，上班时间：12:00-20:00，双休。

 杭州笛佛软件有限公司成立于2005年，是国内***切入电商ERP领域的企业之一，参与并见证了中国电商行业从萌芽到爆炸式增长、再到如今成熟和多样化发展的历程。公司自主研发的明星产品“网店管家”，每年服务于数万家电商企业，长期占据阿里、京东、苏宁等服务市场软件销售排行榜前列。

        为顺应国家数字化产业升级转型的方针，公司重新定位，在“网店管家”产品和技术积累的基础上，打造大型一站式数字化解决方案系统“吉客云”，进一步为企业提供业务、财务、办公的一体化协作解决方案，为企业构建灵活高效的跨组织生态体系。基于业务扩展需要，公司成立了杭州吉客云网络技术有限公司、杭州吉客云包装材料有限公司、杭州吉客云仓储服务有限公司等子公司；并在北京、广州、合肥等地开设服务中心。未来，公司将以“网店管家”和“吉客云”双品牌运营，继续强化“网店管家”在电商ERP行业的领先地位，更集中研发主力将“吉客云”打造得更为强大，抢滩企业一站式数字化解决方案市场。

        十多年来，随着国内电子商务规模的不断扩大，国内电子商务ERP行业也取得了长足的发展，本公司是杭州电商ERP管理软件研发生产高新技术企业，网店管家软件市场占有率常年占14%以上，具有较强的市场竞争力，在行业中处于领先水平。

        公司高度重视自主研发，公司目前拥有软件著作权44项，申请发明专利8项，2016年1月通过CMMI3级认证，2018年1月通过ISO9001质量管理体系认证。经过不断的科研开发与创新，2014年认定为浙江省科技型中小企业，2016年认定为国家高新技术企业、浙江省软件明星企业、2019年通过国家高新技术企业重新认定、2018年公司研发中心认定为浙江省省级高新技术企业研发中心。

        截止到2020年9月，公司在职员工已突破500人，其中研发人员近300人，占职工总数的60%，专业涵盖计算机及其应用、计算机科学与技术、信息管理与信息系统、自动化、软件工程等，具有较强的新产品、新技术研发经验。