杭州招聘

岗位职责：

1、负责按规定的流程、制度为来电客户提供市民卡政策及相关业务的咨询、查询、业务受理服务；         

2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作；         

3、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作；         

4、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象，为来电客户提供的优质电话服务；         

5、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作；         

6、自觉遵守通讯保密制度；         

7、服从管理，完成领导交办的其它任务

任职要求：

1、本科及以上学历（有客服工作经验者优先）；            

2、了解计算机基本知识，熟练操作运用计算机；            

3、有服务意识，亲和耐心，反应灵敏；            

4、有责任心，踏实勤奋，执行力强，有抗压能力；            

5、有良好的团队协作和开拓创新精神。

公司概况
杭州市民卡有限公司是受杭州市有关部门委托，负责杭州市市民卡发行、服务、运营和筹资的国营公司。公司成立于2004年 7 月， 公司本着“创造便捷 服务市民”的经营理念，坚持需求和商业应用并举，立足于战略性投资，有效协调好市民卡项目运作过程中公益性与市场化的关系，积极推进市民卡项目的市场化进程。
市民卡工程是杭州市为民办实事的重点项目之一，是数字杭州建设基础工程之一。目前已基本建立了一个服务体系完备，持卡人群覆盖主城区，具有相对强大综合应用功能的智能卡应用系统。
现因业务发展需要，向全社会诚聘优秀人才。公司将为员工的职业发展提供灵活广阔的舞台，良好的工作氛围，富有挑战性的工作，完善的福利，公司鼓励每一位员工在各自岗位上实现自我价值。
请应聘者将简历发送至hupy@96225.com并注明申请岗位