杭州招聘

岗位职责：

1、受理客户电话及IM（InstantMessaging）端服务，能够及时处理客户问题，给到客户满意回复；

2、建立良好的客户关系，熟悉并挖掘客户需求，通过客户转介绍，挖掘新客户；

3、对客户进行系统的应用培训，包括并不限于引导客户注册、转账、结汇提现及其他问题；

4、具备处理问题、安排进程的能力，并跟进进程，处理疑难问题，具备客户服务意识，***限度的提高客户满意度。

5、收集一线营销信息和客户意见，对公司的营销策略、客户服务、产品改进和新产品开发提供有效的数据支撑；

6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；

任职资格：

1、专科及以上学历，1-3年相关经验；有服务经验者佳 ；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、解决客户问题出发；

4、性格沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

CoralGlobal珊瑚跨境成立于2016年9月，隶属于杭州姆珉网络科技有限公司。旨在利用大数据、云计算、区块链等新兴技术，通过跨界资源整合和服务创新融合，专注为跨境贸易企业提供安全高效的跨境资金结算及相关综合服务，致力于成为中国企业走向世界背后的一股坚定力量，为跨境贸易企业提供一体化解决方案。

公司总部坐落于中国（杭州）跨境电子商务综合实验区，并在中国香港、新加坡、荷兰、纽约、日本、澳洲设有分支机构。自成立以来屡获殊荣，CoralGlobal是浙江省跨境电商重点服务企业，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区重点企业，同时是“E揽全球”项目明星企业，“E-box”项目优质服务商。

CoralGlobal创始团队均来自中国四大国有银行，核心技术和风险团队均来自阿里巴巴、蚂蚁金服，拥有成熟健全的合规基因，强大过硬的技术储备，致力于让跨境贸易变简单，让跨境结算更放心。

未来，CoralGlobal珊瑚跨境再接再厉，将积极跟随国家“一带一路”建设号召，不断完善跨境电商贸易服务体系，不断创新跨境金融和供应链金融服务，整合各界资源，共同推动全省跨境电商生态体系的建设和完善，构建一套与跨境电商相适应的服务体系，更好地服务于我省乃至全国的跨境电商行业发展，肩负国内跨境贸易企业“走出去”的社会责任，助力中国跨贸发展，为中国的跨贸产业添砖加瓦。