杭州招聘

岗位职责:

1、风险管控：熟悉客服敏感点，负责产品客户风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案，定期分析总结形成成果；
2、客诉处理：能够及时有效处理客诉，降低舆情隐患；熟悉客诉处理流程及相关注意事项；
3、品质检查：能够全面识别潜在的重大风险点，并且给出指导性意见和建议；
4、交付管理：具备统筹项目交付工作的能力，为项目顺利交付提供专业支持；
5、标准化制度体系建立。

任职资格:

1、3年以上相关客户服务管理工作经验，熟悉客服服务和物业品质管理要求，能独立处理重大投诉或诉讼；熟悉房地产业务的相关流程，有大型房地产公司客服管理经验者优先考虑；
2、优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力，抗压能力强。

森然杨帆控股集团总部位于浙江省天台县，二十年来，以“杨帆品质，源于细节”的企业精神为指引，已发展成为拥有20余家全资子公司的多元化业务集团，主要业务覆盖房地产开发、工程建设、物业管理、金融投资、酒店管理、高新技术农业等多个领域。集团旗下主要子公司包括：浙江杨帆地产集团有限公司、浙江杨帆建设有限公司、台州杨帆物业管理有限公司、逸帆资本管理有限公司、浙江杨帆资产管理有限公司、天台森然杨帆荟酒店有限公司、天台森然梧桐酒店有限公司、森然高新农业园等。