杭州招聘

1、全面公司负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控等管理工作，并督促各分公司及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意；
2、积极同地产公司、物业公司各部门保持联系，收集相关业务信息和资料，为各分公司、各服务中心的客户服务提供决策依据；
3、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程；
4、负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划；
5、客户投诉的及时协调处理，每月底进行各分公司、各物业服务中心投诉的梳理分析，并为各分公司提供整改的建议；
6、指导各分公司贯彻落实总公司质量体系文件的各项规定，组织服务中心质量体系文件培训，监督服务中心各项工作严格按照公司质量体系文件操作；
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、25-40岁，大专以上学历，物业管理相关专业优先；
2、三年以上物业管理或酒店管理相关工作经验；
3、形象气质佳，有亲和力，具有优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、熟悉office、物业管控软件操作熟练，熟悉物业相关法律法规。

新城悦控股有限公司（*******），创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。
2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。
新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截止2018年4月30日，接管项目304个，覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区，签约服务面积约7334万平米。
多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此，我们提出“感动心·感受悦”，不仅仅是作为新城悦的品牌口号，更是全面提供优质社区服务的决心和目标。
全新的形象，传承的品质，新城悦必将本着专业·耐心·共享·信任的核心价值观打造中国社区的高品质服务平台。