杭州招聘

1、通过淘宝旺旺方式,热情解答顾客咨询、主动介绍产品、促成订单，能及时回复旺旺咨询及留言，有耐心，细心，能为顾客着想，了解客户的需求并为其进行合理建议；

2、对待客户充满激情、热情、耐心，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象；

3、及时查看站内信息、客户评价等信息，处理店铺买家售中售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，保证客户满意；

4、售后订单处理：快递查件、退货、退款、换货、补发等，根据仓库提供的退货数据，及时准确在系统上做退换货单等；

5、和各部门进行沟通对接，处理记录对接突发或特殊事件。

任职资格：

1、高中学历以上、一年左右淘宝客服经验；

2、熟练使用聚水潭或千牛操作及excel办公软件，打字速度较快(60字/分钟）；

3、有耐心，能吃苦耐劳，有责任心，做事细心，性格温和，态度亲切；

4、具有良好的职业道德和团队精神，服从工作安排；

5、能接受早晚轮班制（周期）

早班：早九点到晚六点

晚班：下午一点半到晚上十点

踏实稳定，对工作有热情者无经验也欢迎投简历

浙江贵鹏集团坐落于浙江省杭州，成立于2013年7月，贵鹏集团是一家集专业设计、生产和电商销售于一体的现代化女装集团企业。贵鹏旗下有杭州贵鹏服饰有限公司、杭州缇绣服饰有限公司、杭州上东服饰有限公司、海宁千涵服饰有限公司等6家服饰公司。公司始终致力于引领都市知识女性的时尚穿衣品味，崇尚个性化、多元化搭配而又不失经典的着装理念和服饰文化，倾情塑造端庄、知性、优雅的美好女性形象。经过短短几年的快速发展，贵鹏集团有自己的服装生产工厂，目前经营AIOV、UE、FG、R.B、音卓 5个品牌，在唯品会、天猫平台上年销售过亿。公司在发展壮大的过程中，一直秉承为客户提供***的产品、健全的售后服务，始终坚持客户至上的宗旨，在业界具有良好的信誉和口碑。