杭州招聘

【岗位职责】

1. 根据门诊服务范围及特色技术、活动，开展电话、在线平台的咨询；

2. 负责公司官网及微信公众号、抖音、商务通等线上平台的问题咨询处理；

3. 配合好线下市场推广及互联网营销工作；

4. 操作短信平台、CRM系统等顾客管理软件；

5. 做好来电咨询问题内容、到诊率等统计，分析管理数据，提出可行方案；

6. 按照流程、计划做好重点客户的跟踪、随访服务，并形成相关表单；

7. 受理客人投诉，收集意见与建议，开展及分析顾客满意度，改进优化服务流程；

【任职要求】

1. 大专及以上学历；

2. 熟悉Word、Excel等Office系列软件；

3. 普通话标准，声音柔和；

4. 具有较强服务意识及风险规避意识；

5. 善于沟通，思维敏捷，学习能力强，具有团队精神；

6. 临床或者护理专业、有电话客服或在线客服经验，具备较好的文字沟通能力优先.

健高儿科2007年创建于上海，是中国专注于儿童 “全发育”诊疗的创新型连锁医疗机构，现已在全国开设近20家大型生长发育专业门诊。
健高儿科坚定奉行“预防为先、管理为主”的医学理念。十多年来，为数万名孩子提供了专业的身高发育与性发育诊疗服务，在医疗行业和社会各界都树立了良好的口碑。2020年，健高儿科率先开创性提出“全发育”诊疗理念，即“为18岁以下人群，提供‘全方位+多学科’、‘全周期+分阶段’、‘一站式+高品质’的发育管理和诊疗服务”。
为响应《“健康中国”2030规划纲要》，健高儿科计划在全国开设10家医院和100家门诊，以满足全社会对生长发育诊疗日益增长的需求。