杭州招聘

岗位职责：

    

1.处理客户投诉，疏导客户情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，跟进投诉处理进度及监督结果反馈提升用户满意度；

    

2.日常客诉分析和反馈，优化客诉处理办法机制及流程，提升处理时效；

    

3.建立项目客诉及服务体系与标准，降低客诉率

    

任职要求：

    

1.全日制专科及以上学历，客户关系等相关专业优先；

    

2.3年以上客诉及服务工作经验，保险公司相关经验优先；

    

3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。

    

4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件

依托互联网浪潮与智能革命，不断探索大数据、云计算、人工智能等技术，致力于保险科技产业，为保险金融行业提供全业务价值链的平台服务。同时作为一家第三方保险服务中心，隶属于众安保险旗下孵化专门从事健康险业务的公司