杭州招聘

交易纠纷处理专员岗位JD

【职位描述】

1.熟悉蘑菇街商城的操作流程和实际运用经验，了解蘑菇街商城的规则，处理订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通；

2.及时、有效、妥善处理同顾客的售后问题及突发事件，在不违规的条件下实现客户满意度***化；

3.对交易纠纷中预付給客户的垫付款项进行追回。

【薪资待遇】

底薪3700+餐补300+绩效（绩效一般2000-3000，具体看个人完成情况），培训周期为3天；

【工作时间】

9：30~18:30；做五休二，固定班次；正常上下班，一般不加班

【任职要求】

1.大专及以上学历，男女不限；

2. 有淘宝天猫处理过现金业务经验者优先、有过大型呼叫中心处理过升级投诉经验者优先；

3. 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

4. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。

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