杭州招聘

【职位职责】

1. 负责日常的热线接答和微信等线上问题咨询；

2. 负责房间设备故障的跟进解决，保障房间的正常营业；

3. 对客服知识库进行更新和维护，保持客服知识与业务的及时同步；

4. 统计日常的客服工作数据，提出改进意见并推动落地。

5. 处理异常订单，对用户异常行为（如逃单）进行监督和跟进；

6. 协助运营部开展用户营销、客户回访等项目。

【岗位要求】

1. 大专以上学历，应届未毕业可接受先实习；

2. 具备良好的沟通协调能力；

3. 具备良好的学习能力，能在工作中快速掌握新知识、新技能；

4. 具备良好的同理心和耐心；

5. 具备一定抗压能力，适应快节奏的工作和变化的环境；

6. 加分项：数据分析能力、流程管理能力。

【待遇】

薪资4-5k，具体面议；

入职即缴纳五险一金；

【上班时间】

9:30~18:30，周一至周五时间内休息，大小周

• 有意向者直接投递简历

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